איך להתקשר מחסוי

מדריך תקלות למתקדמים: איך להתקשר מחסוי כשההגדרות פשוט מסרבות לעבוד?

החלטתם שאתם רוצים להגן על הפרטיות שלכם. קראתם מדריכים, למדתם על קוד הפלא (#31#), נכנסתם להגדרות במכשיר האייפון או הגלקסי שלכם והעברתם את המתג ל"הסתרת מספר". ואז, אתם מבצעים שיחת ניסיון למכשיר של חבר, ולמרבה התסכול – המספר שלכם מופיע על הצג שלו באותיות קידוש לבנה. במקרים אחרים, השיחה פשוט מתנתקת ומושמע לכם צליל "תפוס".

רבים מוצאים את עצמם חסרי אונים כשהטכנולוגיה לא עובדת כמצופה. אם אתם שואלים את עצמכם איך להתקשר מחסוי למרות תקלות טכניות וחסימות, המאמר הזה נועד עבורכם. נצלול אל נבכי רשתות הסלולר, הגדרות התוכנה ומגבלות הרשת, ונציג פתרונות מעשיים לכל הבעיות הנפוצות שמונעות מכם לבצע שיחה אנונימית.

בעיה 1: ההגדרה במכשיר "אפורה" (נעולה) ולא ניתנת לשינוי

זוהי התלונה הנפוצה ביותר של משתמשי אנדרואיד ו-iOS. אתם נכנסים לתפריט "הצג את זיהוי המתקשר שלי", אך האופציה מכובה לחלוטין (Grayed out) ואתם לא יכולים ללחוץ עליה.

• הסיבה הטכנית: ההגדרה של חשיפת או הסתרת מספר אינה מנוהלת פיזית על ידי המכשיר עצמו, אלא מוכתבת על ידי "מתג" ברשת של חברת הסלולר שלכם (Network Level). המכשיר רק שולח בקשה לרשת. אם הרשת חוסמת את הבקשה הזו מסיבות של מסלול התקשרות או הגדרות ברירת מחדל של החברה (שכיח בעיקר בספקיות קטנות או ספקי סלולר וירטואליים – MVNO), ההגדרה במכשיר תנעל.

• הפתרון: איך להתקשר מחסוי במצב כזה? עליכם לפנות לשירות הלקוחות של חברת הסלולר שלכם (בטלפון או בצ'אט). בקשו מהנציג שיאפשר לכם את השירות שנקרא (CLIR – Calling Line Identification Restriction). ברוב המקרים הנציג ילחץ על כפתור במערכת שלו, ולאחר הפעלה מחדש של המכשיר שלכם, האופציה בתפריט תיפתח.

בעיה 2: קוד ה-#31# לא מסתיר את המספר

הקלדתם את הקוד לפני המספר, לחצתם חייג, אבל המספר נחשף בכל זאת.

• הסיבה: לעיתים מדובר בטעות הקלדה קלה, או בניסיון לחייג למספרים בינלאומיים (חו"ל). מערכות ניתוב בין-לאומיות רבות מתעלמות מקודי חסימה מקומיים כחלק מפרוטוקולי האבטחה והבילינג (חיוב) שלהן, וחושפות את המספר למרכזייה המקומית בחו"ל.

• תאימות גיאוגרפית: חשוב לזכור שהקוד #31# תקף ברשתות התומכות ב-GSM (כמו בישראל ואירופה). אם אתם שוהים בארצות הברית ומנסים לדעת איך להתקשר מחסוי, הקוד שונה לחלוטין! בארה"ב יש לחייג *67 (כוכבית 67) לפני המספר כדי להסתיר את הזיהוי.

בעיה 3: השיחה בכלל לא יוצאת (מתנתקת מיד)

הגדרתם "חסוי", התקשרתם לחבר או ללקוח, ומיד שמעתם ניתוק או הודעה מוקלטת ("המנוי אינו זמין"). אך כשאתם מתקשרים רגיל, השיחה עוברת ללא בעיה.

• הסיבה: הבעיה אינה אצלכם, אלא אצל הצד המקבל. כפי שהזכרנו, אנשים רבים שונאים שיחות מספאמרים ומפעילים הגנות. במכשירי אייפון ישנה פונקציה מובנית שנקראת "השתק שיחות ממספרים לא מוכרים" (Silence Unknown Callers). באנדרואיד קיימות אפליקציות כמו Truecaller שיש להן הגדרה "חסום שיחות ממספרים חסויים". במצב כזה, הצד השני בכלל לא ישמע שהטלפון שלו מצלצל.

• הפתרון: במקרה הזה, אין דרך טכנולוגית "לפרוץ" את החסימה של מכשיר היעד. אם אתם חייבים להשיג את האדם, תצטרכו לחייג ממספר גלוי (או להשתמש בשיטות חלופיות כמו קו וירטואלי, כפי שנסביר במאמר הבא).

בעיה 4: קונפליקטים עם VoLTE ו-Wi-Fi Calling

רשתות הסלולר עברו לאחרונה טרנספורמציה. כיום, חלק גדול מהשיחות שלנו מועברות על גבי תשתית האינטרנט (רשת דור 4 – VoLTE, או שיחות על גבי רשת ה-Wi-Fi הביתית).

• הסיבה לתקלה: במכשירי סלולר מסוימים (בעיקר בדגמים ישנים או כאלה שלא עברו עדכוני תוכנה רשמיים), קיימת בעיית סנכרון תוכנתית בין הגדרת החיסיון (CLIR) לבין פרוטוקול השיחות באינטרנט. המערכת "מתבלבלת" ושולחת את ה-Caller ID למרות שהגדרתם שלא יעשה כן.

• הפתרון למתקדמים: אם וידאתם שהכל מוגדר נכון ועדיין המספר נחשף, נסו לכבות זמנית את פונקציית ה-Wi-Fi Calling ואת פונקציית ה-VoLTE בהגדרות הרשת הסלולרית של המכשיר שלכם, ואז נסו לחייג מחסוי שוב על גבי רשת דור 3 רגילה.

לסיכום, כאשר בוחנים איך להתקשר מחסוי, מגלים שמערכת הטלפוניה היא מורכבת ומבוססת על פרוטוקולים בינלאומיים והגדרות חומרה ותוכנה. אם נתקלתם בתקלה, מעבר שיטתי על השלבים שפירטנו – בדיקת הגדרות הרשת, וידוא תקינות הקוד הגיאוגרפי, והבנת החסימות בצד המקבל – יסייע לכם לאתר את שורש הבעיה ולפתור אותה ביעילות.