בקרה היא הליך חשוב בתהליך הניהול, המיועד להבטיח שהפעולות המתבצעות בארגון מתבצעות לפי הסטנדרטים והיעדים שנקבעו מראש. תהליך הבקרה מתבצע על ידי מדידה של תוצאות مقابل הסטנדרטים שנקבעו, מה שמאפשר למנהלים לזהות אי-סדרים או חריגות ולנקוט בפעולות מתאימות לתיקון המצב.
### סוגי בקרה
ישנם סוגים שונים של בקרה, כל אחד מהם ממלא תפקיד ייחודי בתהליכי הניהול. בקרה פרואקטיבית, לדוגמה, מתמקדת בניתוח מראש של תהליכים וביסוס סטנדרטים כבסיס לפעולה. היא עוזרת למנוע בעיות לפני שהן מתרחשות. בקרה תגובתית, לעומת זאת, מתבצעת לאחר שהפעולות הושלמו, ונועדה לבדוק כיצד התוצאות עלו בקנה אחד עם הציפיות.
בקרה יכולה להתבצע ברמות שונות: על רמות ביצוע, על תהליכים עסקיים, או אפילו